尊敬的客戶：

您好！非常感謝您購買深圳市德鴻晟自動化科技有限公司的產(chǎn)品，為了維護您的合法權(quán)益，我們公司承諾以下服務(wù)：

售前服務(wù)：

德鴻晟的銷售工程師，均有從事近10年技術(shù)工作的專業(yè)背景。同時，在設(shè)備應(yīng)用方面積累了豐富的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。與我們的銷售工程師交流、咨詢，您可以得到合理的設(shè)備選型和設(shè)計方案。

售中服務(wù)：

項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，進行訂單跟蹤，并對客戶實行一對一服務(wù)，工作內(nèi)容包含：技術(shù)圖紙審核、外購件進度和質(zhì)量跟蹤、生產(chǎn)進度、半成品質(zhì)量控制、成品質(zhì)量控制、產(chǎn)品外觀、出廠報告和技術(shù)文件、物流、設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，直至交付客戶使用。

售后服務(wù)：

德鴻晟有著國際一流的售后服務(wù)體系和服務(wù)團隊，秉承“客戶滿意”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們承諾：

1. 保修一年實行三包，保修期外，我公司無償提供技術(shù)支持；

2. 服務(wù)熱線全天侯開通，專業(yè)工程師解答，接到客戶反饋信息，1小時內(nèi)答復(fù)；

3. 若需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，做到問題不解決服務(wù)人員不撤離；

4. 每半年定期回訪一次客戶，確?？蛻粼O(shè)備正常運行；

5. 保修期內(nèi)，免費提供召回維修服務(wù)（不可抗力損壞、人為損壞除外），保修期外收材料成本費；

6. 我們設(shè)有強大設(shè)備配件庫，您所購買的設(shè)備，所有配件在設(shè)備交付后10年內(nèi)都可以在市場上或我司購買到，并且我司提供配件的價格為成本價；

7. 設(shè)備升級服務(wù)：隨著我司產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新、升級，如您所購買的設(shè)備在使用多年后，與當(dāng)時生產(chǎn)設(shè)備性能差距很大時，我司可以為您提供升級服務(wù)，只收取成本費；

8. 我們會保存每臺設(shè)備或每個項目的商務(wù)文件、技術(shù)文件、出廠記錄、保養(yǎng)記錄、維護記錄等資料，以便于更好地為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

聯(lián)系人：徐先生 13825267650

地址：深圳市寶安區(qū)松崗東路10號華豐科技園7棟1樓